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定做毛衫 需签书面协议

日期:2012-12-19 9:58:29   点击:


天寒地冻,为家人定做一件羊毛衫既温情又实惠。然而近期,定做羊毛衫引发争执的投诉不断。

  12月初,张女士在银川市金凤区一家羊毛衫店定做了一件儿童羊毛衫。可收到成品后却发现衣服的袖子短了,无法穿。于是,张女士与店方交涉,被告知没有原料,无法修改。店方承诺,在12月底前待有同种羊毛原料时再修改。

  12月16日,张女士再次上门要求修改,这回原料倒是有了,但店方却告诉她原料成本上涨,若修改,必须补交原料费。为此,双方发生争议,张女士拨打了银川市金凤区工商局12315投诉电话。

  根据现场调查,工商人员认为衣服做得太短是店方的违约责任,店方不应把涨价成本归于消费者身上。经12315调解人员调解,店方最终同意全额退款给张女士。

  工商人员提醒:目前,羊毛衫定做受很多女性青睐,但其定做存在一定的质量“软肋”。比如:缩水、漏针,也不排除店家旧毛线重复利用。近期,类似投诉增加。因此,消费者在定做羊毛衫时,最好就价格、尺寸、交货日期以及质量出现瑕疵的责任和补救办法等签订书面协议,避免合法权益受到侵害。(记者 王海英)